1- ابتدا ثبت‌نام کنید
ابتدا ثبت‌نام کنید تا برای ویلامینه قابل شناسایی شوید و بتوانید تنظیمات شخصی خودتان را اعمال کنید.
حساب کاربری حاوی چه مطالبی ست؟
هنگام ثبت‌نام کافیست نام، نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد کنید. با این سطح کاربری می‌توانید اقامتگاه مورد نظر خود را رزرو کنید. با افزودن تصویری از خود احتمال تایید رزرو توسط میزبانان را افزایش می‌دهید. ایمیل خود را نیز وارد کنید تا از پیشنهادات فصلی ویلامینه جا نمانید :)
چه اطلاعاتی از من قابل مشاهده است؟
هنگامی که رزرو خود را در سایت قطعی کنید، نام، نام خانوادگی، شماره تماس و تصویر کاربری شما برای هماهنگی بیشتر در سند رزرو درج می‌شود و برای میزبان قابل مشاهده خواهد بود. همچنین وقتی نظر خود را در مورد یک اقامتگاه ثبت کنید، نام کوچک و تصویر کاربری شما برای دیگران قابل مشاهده خواهد بود. سایر اطلاعات ثبت شده به‌صورت کاملاً محرمانه ذخیره شده و قابل دسترسی نمی‌باشد.
چرا بهتر است حساب کاربری خود را تکمیل کنم؟
تکمیل اطلاعات ارتباطی همچون ایمیل باعث سهولت بیشتر در عملکرد سامانه و تسهیل در ارسال پیشنهادات جذاب فصلی برای کاربران می‌شود. تکمیل اطلاعات هویتی همچون کد ملی موجب افزایش ایمنی کاربرانویلامینه ا بوده و زمینه ساز تعامل ایمن و توام با آسودگی کاربران با یکدیگر می‌باشد.
2- جستجو، مقایسه و انتخاب اقامتگاه
با استفاده از جستجوی پیشرفته سایت، ابتدا اقامتگاه مناسب خود را بیابید و رزرو کنید.
چگونه اقامتگاه مناسب خود را بیابم؟
می‌توانید استان یا شهر مقصد را جستجو کنید یا از گزینه "جستجو در نقشه" استفاده کنید. تعداد میهمانان و تاریخ ورود و خروج را در قسمت فیلترها وارد کنید تا اقامتگاه‌های منطبق با جستجو برای شما لیست شوند. همچنین می‌توانید با استفاده از فیلترهای تعبیه‌شده، جستجوی پیشرفته‌تری انجام دهید.
چگونه کیفیت اقامتگاه‌ها را مقایسه کنم؟
با مقایسه اطلاعات ارائه‌شده در نمایه هر اقامتگاه در صفحه جستجو، می‌توانید مقایسه اولیه‌ای داشته باشید. سپس با کلیک بر آن، وارد پروفایل کامل اقامتگاه‌های مدنظر شوید و امکانات و نظرات میهمانان قبلی را مطالعه و مقایسه کنید.
چگونه اقامتگاه مد نظرم را رزرو کنم؟
برای رزرو، وارد صفحه اقامتگاه شوید و پس از تعیین تعداد نفرات و تاریخ ورود و خروج، درخواست رزرو خود را به‌صورت رایگان ثبت کنید. پس از تایید میزبان، حداکثر 30 دقیقه فرصت دارید تا با پرداخت صورتحساب از طریق درگاه‌های امن بانکی، رزرو خود را قطعی کنید.
3- ابزارهای ارتباطی مابین میهمان و میزبان
ابزارهای متنوعی برای ارتباط به موقع مابین میهمان و میزبان پیش‌بینی شده تا مراحل رزرو با سرعت و دقت بیشتری انجام پذیرد.
چگونه از وضعیت درخواست رزرو مطلع شوم؟
پس از تایید یا رد درخواست رزرو توسط میزبان، تغییر وضعیت از طریق سامانه اس‌ام‌اس، تماس‌های خودکار صوتی و ایمیل به اطلاع میهمان می‌رسد. در مواقع ضروری، تیم پشتیبانی ویلامینه نیز با دو طرف تماس خواهند گرفت.
فرایند تحویل اقامتگاه چگونه است؟
پس از قطعی شدن رزرو، سند رزرو قطعی شامل اطلاعات کامل رزرو، نام و نام خانوادگی، تعداد نفرات، تاریخ و ساعت ورود و خروج، جزییات صورتحساب، آدرس اقامتگاه و شماره تماس برای هر دو طرف ارسال می‌شود.
آیا پیش از رزرو راهی برای ارتباط با میزبان وجود دارد؟
بله، میهمان پیش از رزرو می‌تواند سوالات خود را از طریق کادر پیام موجود در صفحه رزرو اقامتگاه مطرح کند و میزبان نیز می‌تواند قبل از قبول درخواست، سوالات خود را بپرسد.
4- میهمان محبوب میزبانان باشید
میهمانان محبوب با رعایت رسم میهمانی در دوره اقامت، در رزروهای بعدی به سرعت و با شرایط بهتر توسط میزبانان پذیرفته می‌شوند. از هدایای اعتباری ویلامینه نیز بهره‌مند خواهید شد.
بعضی قواعد را بهتر است از ابتدا رعایت کنید
میهمانان محبوب به حفظ نظافت و حفاظت از اقامتگاه توجه می‌کنند و در هنگام ترک، مواردی مانند سرجای کردن وسایل، بستن شیر آب و خاموش کردن کلید برق را رعایت می‌کنند.
صورتحساب رزرو را چگونه پرداخت کنم؟
کلیه مراحل دریافت و پرداخت اجاره بها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های مطمئن بانکی انجام می‌شود. در هنگام قطعی شدن رزرو، کل مبلغ توسط میهمان پرداخت و پس از ورود، به میزبان واریز می‌شود.
کارمزد ویلامینه چگونه محاسبه می‌شود؟
تمام خدمات ارائه‌شده به میهمانان رایگان است و درآمد ویلامینه شامل درصد کمی از مبلغ اجاره بها می‌باشد که از میزبان دریافت می‌شود.